Zwibba — Notice de confidentialité (Belgique)

Version : 2026-09-08 · Marché : Belgique · Langue : français

Entrée en vigueur : 9 septembre 2026 à 00 h 00, heure de Bruxelles (UTC+02:00).

Ce document vous informe. Il n'est pas un contrat et ne vous demande pas de consentement : l'accès à Zwibba n'est jamais conditionné à l'acceptation de cette notice. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, celui-ci est demandé séparément, pour une finalité précise, et son refus n'entraîne aucune perte d'accès au service.

Nom commercial : Aïves Consulting

1. Responsable du traitement

Yves Van Damme, personne physique exerçant une activité indépendante sous le nom commercial Aïves Consulting, Rue Jean Schyns 29, 7100 La Louvière, Belgique, numéro d'entreprise 0825.089.324. Contact : hello@aivesconsulting.com.

Les données personnelles fournies à l’inscription sont traitées sous la responsabilité de l’exploitant pour les finalités et sur les bases légales décrites dans cette notice. Leur collecte ne transfère aucun droit de propriété sur vos données à Zwibba et ne vous fait pas renoncer à vos droits. Le numéro de téléphone est nécessaire à la création et à la sécurisation du compte ; sans ce numéro, aucun compte ne peut être créé.

2. Données traitées

Compte : votre numéro de téléphone, votre nom d'affichage, la zone que vous indiquez et votre pays de marché. Zwibba ne demande pas votre date de naissance. La vérification par code à usage unique produit des enregistrements de tentative et d'expiration.

Annonces : titre, description, prix, catégorie, zone, photos, et le numéro de téléphone du compte propriétaire, conservé sur le brouillon et sur l'annonce. Les événements de cycle de vie enregistrent le numéro de l'auteur de l'action.

Échanges : messages entre acheteur et vendeur, avis, réponses de vendeur, signalements d'avis. Si vous adressez un message au numéro WhatsApp du service, son contenu, votre identifiant WhatsApp et les éléments de suivi peuvent être enregistrés pour traiter la demande. Une réponse automatique n’est pas garantie ; le contact de référence est hello@aivesconsulting.com.

Portefeuille : les mouvements du solde interne et les mises en avant payées avec ce solde.

Mesure : les recherches sont enregistrées avec le texte saisi tel quel, le pays et le nombre de résultats, sans identifiant de compte ; ce texte peut néanmoins contenir des données personnelles si vous en saisissez. Les changements de prix sont enregistrés avec la référence du brouillon ou de l'annonce : ces enregistrements restent rattachables au compte propriétaire et ne sont donc pas anonymes.

Acceptation des CGU : la version, la langue, le texte accepté et la date d’acceptation sont conservés avec votre compte pour établir la preuve de votre accord.

3. Finalités et bases légales

Fournir le service, publier vos annonces, permettre la messagerie et sécuriser la connexion : exécution du contrat. Modérer les contenus, prévenir les abus, mesurer et améliorer le service : intérêt légitime. Répondre à une obligation légale lorsqu'elle s'applique. Toute autre finalité fera l'objet d'une information et, si nécessaire, d'un consentement distinct.

4. Ce qui est public

Titre, description, photos, prix, zone et nom d'affichage du vendeur sont visibles publiquement, y compris par les moteurs de recherche et les aperçus de liens. Votre numéro de téléphone peut être transmis aux visiteurs par les fonctions de contact de l’annonce, notamment les liens WhatsApp et téléphone.

5. Partage

Lorsque vous partagez une annonce, vous transmettez vous-même un lien public et, le cas échéant, une image, à l'application de votre choix. Ce que cette application en fait relève de ses propres règles, hors du contrôle de Zwibba.

6. Destinataires et transferts

Railway assure l’hébergement du site, de l’API et de la base de données aux États-Unis. Cloudflare assure le stockage R2 des photos dans une région Europe de l’Ouest et leur diffusion mondiale. Meta/WhatsApp traite le numéro et les éléments nécessaires à l’envoi du code de connexion et aux messages adressés au service. Google reçoit les photos et éléments associés nécessaires à la préparation des suggestions d’annonce via Gemini et Google Cloud Vision. Anthropic et Mistral ne sont pas utilisés dans la configuration vérifiée à la date de cette notice.

Le projet Gemini utilisé dispose d’une facturation active. Les conditions des services payants prévoient que les contenus envoyés ne servent pas à améliorer les produits Google ; une conservation limitée reste prévue pour la sécurité et les obligations légales. Zwibba ne fixe pas lui-même la durée technique des journaux des prestataires.

Les traitements des prestataires sont encadrés par leurs accords de traitement : Railway (railway.com/legal/dpa), Cloudflare (cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa), Google (ai.google.dev/gemini-api/terms et accords de traitement associés) et WhatsApp (whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms).

Ces traitements peuvent impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les accords des prestataires prévoient des clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou un mécanisme d’adéquation lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez demander des précisions ou une copie des garanties pertinentes à l’adresse de contact. Ces garanties contractuelles ne constituent pas une garantie d’absence de risque ni une certification de chaque traitement.

7. Conservation

L’exploitant applique les règles suivantes par traitement manuel, avec une revue mensuelle des échéances. Il n’existe pas de purge automatique générale. Les délais ci-dessous sont la politique de conservation de Zwibba ; ils ne sont pas présentés comme des durées légales obligatoires.

Compte et profil : pendant l’utilisation du compte. Un compte sans activité depuis 24 mois est examiné en vue de sa clôture, avec information préalable lorsque cela est possible. Après clôture, les données opérationnelles sont supprimées ou rendues anonymes dans les 30 jours, sauf exception motivée ci-dessous. L’identifiant du compte et le numéro permettant de rattacher les preuves à leur auteur peuvent rester conservés sous accès restreint avec les preuves contractuelles ; ils ne sont pas annoncés comme supprimés dans ce délai de 30 jours.

Brouillons, annonces, photos et visuels : pendant leur utilisation ou publication, puis suppression dans les 90 jours du retrait définitif ou de la clôture du compte. Un brouillon sans modification depuis 12 mois est considéré comme abandonné et entre dans ce délai de suppression.

Messages et assistance, y compris WhatsApp : suppression ou anonymisation au plus tard 12 mois après le dernier échange. Les avis liés à une annonce restent visibles pendant sa publication, puis sont retirés dans les 90 jours de son retrait définitif. Une demande d’effacement est examinée sans attendre ces échéances, en tenant compte des droits des autres participants.

Connexion et sécurité : les codes expirés ou consommés, les tentatives de vérification et les sessions expirées sont supprimés dans les 30 jours de leur expiration, consommation ou enregistrement. Les sessions sans date d’expiration sont révoquées lors de la clôture du compte ou de la revue mensuelle, puis supprimées dans les 30 jours de leur révocation. Les recherches brutes sont supprimées dans les 30 jours de leur enregistrement. Les journaux de prix, de cycle de vie et de modération sont conservés au maximum 12 mois après l’événement, sauf incident ou litige identifié.

Preuves contractuelles et solde interne : après clôture, seules les données nécessaires à la preuve de l’acceptation et des opérations internes sont conservées, sous accès restreint, pendant 3 ans au maximum. Une obligation légale précise ou un litige identifié peut justifier une durée différente pour les seules pièces concernées ; sa justification et sa date de réexamen sont documentées et revues mensuellement. Cette règle n’autorise pas la conservation de l’ensemble des photos, messages ou recherches comme preuves.

Sauvegardes : les copies de récupération sont réservées à la restauration et ne sont pas utilisées pour les opérations courantes. Leur fenêtre de rotation complète n’a pas été vérifiée à la date de cette notice ; nous ne garantissons donc pas l’effacement immédiat de chaque copie historique. Les suppressions doivent être réappliquées avant une remise en service de données restaurées. Les copies diffusées par vos soins sur des services tiers relèvent également des règles de ces services.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée. Ces droits existent quelle que soit l'interface disponible : Zwibba ne propose pas encore de bouton dédié et traite les demandes manuellement, à hello@aivesconsulting.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe si nous vous en informons dans le premier mois. L'exercice de ces droits est gratuit.

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, sans préjudice de tout recours juridictionnel.

Sur votre appareil, le navigateur conserve la session, le marché choisi et les brouillons d’annonces pour vous permettre de reprendre votre travail. Les droits décrits ci-dessus s’exercent dans les conditions et limites prévues par les textes applicables.